Política de Trocas e Devoluções – Original Thc Club®

Última atualização: 25 de junho de 2025

Na Original Thc Club®, a sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra tranquila e justa, elaboramos esta política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Condições Gerais

• Todos os produtos devolvidos ou trocados devem estar em perfeito estado, com a etiqueta original fixada, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração.
• A Original Thc Club® se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam cumpridas. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente.
• Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: Atendimento@originalthc.club. Informe o número do pedido, seus dados pessoais e o motivo da solicitação.

2. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

• Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
• Procedimento:
  1. Comunique a desistência à Original Thc Club® dentro do prazo, via e-mail Atendimento@originalthc.club.
  2. A Original Thc Club® fornecerá as instruções para o envio do produto de volta. Os custos de frete para devolução por desistência serão de responsabilidade da Original Thc Club®.
  3. Após o recebimento do produto e a verificação de suas condições, o reembolso será processado.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou a devolução do valor pago.

• Prazo: 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme Art. 26 do CDC para bens duráveis.
• Procedimento:
  1. Comunique o defeito à Original Thc Club® dentro do prazo, via e-mail Atendimento@originalthc.club, descrevendo o problema e, se possível, anexando fotos ou vídeos.
  2. A Original Thc Club® analisará a solicitação e, se necessário, solicitará o envio do produto para análise técnica. Os custos de frete para o envio do produto com defeito serão de responsabilidade da Original Thc Club®.
  3. Após a comprovação do defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
     • Troca por um produto igual ou similar, sujeito à disponibilidade de estoque.
     • Crédito no valor do produto para futuras compras na Original Thc Club®.
     • Reembolso integral do valor pago.
  4. Caso não seja constatado defeito ou o produto apresente sinais de mau uso, o produto será reenviado ao cliente, e os custos de frete poderão ser cobrados.

4. Troca por Tamanho ou Modelo (Sem Defeito)

A Original Thc Club® oferece a possibilidade de troca por tamanho ou modelo, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições.

• Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
• Custos de Frete: Os custos de frete para a troca (envio do produto original para a Original Thc Club® e envio do novo produto para o cliente) serão de responsabilidade do cliente.
• Procedimento:
  1. Comunique a solicitação de troca à Original Thc Club® dentro do prazo, via e-mail Atendimento@originalthc.club, informando o novo tamanho ou modelo desejado.
  2. A Original Thc Club® verificará a disponibilidade do produto em estoque e fornecerá as instruções para o envio.
  3. Após o recebimento do produto original e a verificação de suas condições, o novo produto será enviado.

5. Reembolso

O reembolso dos valores pagos será realizado de acordo com a forma de pagamento original da compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da política da operadora.
• Boleto Bancário / Pix: O reembolso será efetuado via depósito bancário ou Pix na conta do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ter condições específicas de troca e devolução. Verifique as informações detalhadas na página do produto ou entre em contato com nosso atendimento.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com a Original Thc Club®:

E-mail: Atendimento@originalthc.club